購買流程及退換貨須知

 如何訂購藥師健生活商品


要如何訂購商品

 會員專區> 登入/註冊 > 登入 > 購買 > 將商品加入購物車> 結帳 >(若有折扣碼要先輸入)立即結帳 > 選擇送到指定地址 (宅配) > 填寫收件人資料 > 選擇付款方式 > 立即結帳 > 訂單編號出現即完成購買


※付款方式有哪些

・信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB)

・黑貓宅配貨到付款

・全家超商(取貨付款)

・7-11超商(取貨付款)

 

付款完成了,但是訂單狀態仍為待付款?

 完成刷卡或轉帳後,有時金流系統流量較壅塞,交易資訊無法立即回傳至訂單系統,如八小時後仍為待付款,請與客服聯繫確認。

 

 

要如何取消訂單呢?

 若您的訂單狀態為:待付款;可至「訂單查詢 > 取消訂單 > 確認取消」。



 

 配送取貨說明


※送貨方式有哪些?

・黑貓宅急便(貨到付款)

・黑貓宅急便(取貨不付款)

・7-11 超商(貨到付款)

・7-11超商(取貨不付款)

・全家超商(貨到付款)

・全家超商(取貨不付款)

・Goodmaji好馬吉

※如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

 訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,再麻煩聯絡客服協助處理。

若訂單狀態非待付款,會員無法自行取消訂單,需與客服聯繫取消提醒您。

 

 

※訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

出貨時間為,下單後三個工作天出貨(不含下國定假日及例假日)



 

 退貨及退款說明


※什麼情況無法辦理退貨?

 超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。

產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。

退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。

商品一經拆封即無法退貨。

若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。

 

 

※如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?

 以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理:

運輸過程造成貨品毀損。 收到商品與訂單商品內容不符。

產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

 

請於七天鑑賞期內與客服聯繫, 待客服為您辦理退/換貨,逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

 

 

※退貨需要支付運費嗎?

收到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。

鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回(恕無法補貼2次退貨運費)

 

 

※退貨後退款時間?

 商品退回後約需3-7個工作天(不含例假日),本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。