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退換貨政策

 退貨及退款說明


※什麼情況無法辦理退貨?

超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。

產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。

退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)。

商品經拆封即無法退貨(保健食品享有30天滿意保證服務,請直接與品牌客服聯繫)。

若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。

 

 

※如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?

 以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理:

1. 運輸過程造成貨品毀損。

2. 收到商品與訂單商品內容不符。

3. 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於七天鑑賞期內與客服聯繫, 待客服為您辦理退/換貨,逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

 

 

※退貨需要支付運費嗎?

收到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。

鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回(恕無法補貼2次退貨運費)

 

 

※退貨後退款時間?

商品退回本公司後,將會先由專人確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,預估退款時間依付款方式略有不同,將由客服人員與您確認。